購物指南
退款政策
此頁包含政策。在從我們的網站訂購任何產品之前，請仔細閱讀這些政策。您應該知道，訂購我們的任何產品，即表示您同意受這些政策的約束。
如果您對任何內容有任何疑問或不確定，請在下訂單前聯繫客戶服務以獲取支持。
接受退貨的標準
我們有 7 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 7 天時間申請退貨。您可以出於以下原因退回購買的產品：
商品有缺陷、損壞或您收到的商品有誤。請在收到訂單時檢查並拍照，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正問題。
要獲得退貨資格，該商品必須處於以下情況： 與您收到商品的情況相同，商品有損壞或污漬。未磨損或未使用，帶有標籤，並且在其原始包裝中。
退貨/換貨不可接受的原因
在以下情況下，我們將無法處理您的退貨：
- 不符合“7 天退貨政策”標準的產品。
- 已使用的產品。
- 由於“改變主意”、“我不喜歡該產品”或“該產品不適合我”等原因。
- 不在 Aquilaria Mart 網上商店出售的產品。
- 某些類型的物品不能退貨，例如易腐爛的商品（如食物、鮮花或植物）、定制產品（如特殊訂單或個性化物品）。
- 我們不接受因過敏引起的退貨。在購買產品之前，請聯繫我們檢查產品中所含的成分。
退款詳情
要開始退貨，您可以通過 [email protected]
如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及將包裹寄往何處的說明。一旦我們收到退回的產品並確定它們符合退貨標準，我們將退回退款給您。實際退款日期以銀行或網上支付平台處理週期為準。
退貨
當運輸夥伴因以下原因將貨物退回給我們時，客戶將不會獲得全額退款：
- 客戶無需支付您所在國家/地區的進口稅。
- 沒有收件人。
- 地址不正確。
- 客戶未提供目的地國家所需的文件。
- 與目的國進口法律有關的原因，請客戶在下單前仔細了解。
如果貨物退回給我們，我們必須向承運商合作夥伴支付退貨運費，並且無法收取運費。因此，我們將對上述情況收取雙向運費。
